Niet tevreden?
Wij doen altijd onze uiterste best voor u. Toch kan het gebeuren dat er iets mis gaat. We proberen dan altijd eerst samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet? Dan kunt u terecht bij de Huurcommissie of de Klachtencommissie.
Huurcommissie
U kunt naar de Huurcommissie stappen, als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw klacht hebben behandeld over:
- het onderhoud van uw woning;
- de huurprijs van uw woning;
- de servicekosten die u betaalt.
Het telefoonnummer van de Huurcommissie is 0800 - 488 72 43. Het postadres is: Huurcommissie, Postbus 16495 2500 BL in Den Haag. Meer informatie over de huurcommissie vindt u op de website van de Rijksoverheid.
Klachtencommissie
Heeft u een klacht over WoonFriesland? Of gaat uw klacht over uw woning of woonomgeving en behandelt de Huurcommissie deze klacht niet? Leg uw klacht dan eerst neer bij de regiomanager van de vestiging van WoonFriesland waar u uw woning van huurt. Komt u er met WoonFriesland niet uit? Dan kunt u de onafhankelijke Klachtencommissie inschakelen. Deze commissie bestaat uit drie onafhankelijke juristen. U kunt uw klacht (alleen schriftelijk) indienen bij de Klachtencommissie, t.a.v. mevrouw M. de Graaf, antwoordnummer 705, 9000 VB in Grou. Hoe dit precies in z’n werk gaat, leest u in het reglement.
