Iemand heeft een klacht over mij en ik wil hier graag op reageren, bij wie kan ik terecht?

Algemeen

Is er iemand die een klacht over jou heeft ingediend? In dat geval kun je contact opnemen met jouw wijkconsulent. Hij of zij luistert naar jouw kant van het verhaal en probeert samen met jou afspraken te maken om de klachten op te lossen.

Alles over Overlast

Gerelateerde vragen

Hoe kan ik bezwaar maken tegen de huurverhoging?
In sommige situaties kun je bezwaar maken. Dat kan alleen als je denkt dat de woningwaardering van je woning niet klopt. Je kunt geen bezwaar maken omdat je vindt dat jouw woning niet goed onderhouden is.

Op de website van de Huurcommissie vind je meer informatie over de huurverhoging en lees je precies hoe je bezwaar kunt maken.

Benieuwd naar de punten van jouw woning?
Vraag je woningwaardering op.
Ben jij niet tevreden? Laat het ons weten
Soms gaan dingen niet helemaal volgens afspraak of zoals jij het wenst. Aarzel niet en laat het ons weten. Samen kijken we of we het kunnen oplossen of leggen we je uit waarom iets bijvoorbeeld niet mogelijk is. Dat is wel zo duidelijk.

Doen wij iets niet goed?
Wij leren van je feedback en voeren daarmee verbeteringen door in onze dienstverlening. Heb je een klacht over onze dienstverlening of over andere bedrijven die voor ons aan het werk zijn? Laat het ons weten.

Stap 1
Je meldt je klacht bij jouw wijkconsulent. We gaan met je in gesprek en lossen het, waar mogelijk, direct op.

Stap 2
Is jouw klacht naar jouw mening niet goed opgelost, dan kun je dit daarna nog schriftelijk voorleggen aan onze manager Klant & Woning. Hij reageert, namens de directeur-bestuurder, binnen vier weken. Je kunt hiervoor ons klachtenformulier gebruiken.

Stap 3
Ben je niet tevreden met de oplossing van de manager Klant & Woning? Gebruik dan ons Klachtenformulier.
Ik ben het niet met jullie eens. Wie kan mij helpen?
Ben je het over bepaalde zaken niet met ons eens? En komen we er samen niet uit? Dan kun je de Huurcommissie inschakelen om uitspraak te doen.

De Huurcommissie is er voor onopgeloste klachten over het onderhoud van je woning, de huurprijs en de servicekosten. Meer informatie vind je op de website van de Huurcommissie.