Overlast

Prettig wonen in je huurhuis is voor een groot deel afhankelijk van je omgeving. Een goede relatie met buren en buurtbewoners is goud waard als het gaat om je woongenot.

Maar soms gaat het anders. Als andere huurders jouw woonplezier ernstig, langdurig en herhaaldelijk verstoren, is er sprake van overlast.

Ervaar jij overlast van je buren en kun je zelf met de veroorzaker van de overlast geen oplossing vinden? Neem dan contact met ons op. Samen met jou kijken we wat we gaan doen. We starten dan een overlastprocedure.

Lees meer over onze overlastprocedure.

Veelgestelde vragen | Overlast

Wat kan ik zelf doen bij overlast van buren?

Algemeen

Spreek degene van wie je overlast hebt altijd eerst zelf aan. Het kan zijn dat je buren zich niet van de overlast bewust zijn. Met een goed gesprek kun je een heleboel ergernis oplossen.

Wil je graag in gesprek met jouw buren? Maar weet je niet waar je moet beginnen? We hebben een aantal adviezen voor je.

Maak een afspraak met je buren en neem de tijd voor dit gesprek.
Kom met duidelijke voorbeelden van de overlast die jij ervaart.
Denk zelf alvast na over een oplossing en bespreek deze samen.
Blijf rustig en maak duidelijke afspraken met elkaar.

Lukt het niet om het zelf op te lossen? Dan kun je de overlast melden bij WoonFriesland. Neem contact op met je wijkconsulent.

Ik ervaar overlast, helpen jullie mij?

Algemeen

Ervaar jij overlast van je buren en kun jullie zelf geen oplossing vinden? In dat geval neem je contact op met je wijkconsulent.

Neem ook contact op met je gemeente voor lokale buurtbemiddeling of een andere organisatie die samen met jou tot een oplossing voor het probleem kan komen.

Heeft dit niet geholpen?
Doe een melding van overlast.

Hoe kan ik sociale overlast doorgeven?

Algemeen

Je kunt dit online aan ons doorgeven via onze website:
Doe een melding van overlast.

Anonieme klachten over sociale overlast nemen we niet in behandeling.

Iemand heeft een klacht over mij en ik wil hier graag op reageren, bij wie kan ik terecht?

Algemeen

Is er iemand die een klacht over jou heeft ingediend? In dat geval kun je contact opnemen met jouw wijkconsulent. Hij of zij luistert naar jouw kant van het verhaal en probeert samen met jou afspraken te maken om de klachten op te lossen.

Wanneer start WoonFriesland bij sociale overlast een rechtszaak?

Algemeen

Het komt voor dat we een juridische procedure starten bij sociale overlast. Deze procedure loopt via de rechtbank. We vragen de rechter dan om een ontruimingsvonnis.

Dit doen we pas wanneer wij met de veroorzaker van de overlast geen afspraken hebben kunnen maken. Deze procedure loopt via de rechtbank. Het gaat in dat geval om aanhoudende en ernstige overlast waar meerdere omwonenden last van hebben.

De rechter wijst een ontruimingsvonnis niet zomaar toe. Er moet dan echt wel iets ernstigs aan de hand zijn. Daarom hebben wij meerdere schriftelijke overlastmeldingen nodig, die wij aan de rechter kunnen voorleggen.

Wat doet WoonFriesland nadat ik een overlastmelding heb gedaan?

Algemeen

Wij nemen eerst contact met je op en vragen wat jezelf hebt gedaan om de overlast op te lossen. Daarna bespreken we met jou wat de vervolgstappen zijn.

Uiteraard willen wij ook de andere kant van het verhaal horen. Als we je melding in behandeling nemen, nemen we daarom contact op met de veroorzaker van de overlast. We maken dan samen afspraken.

Soms is een bemiddelingsgesprek een middel om tot afspraken te komen. Dit doen we als beide partijen hiervoor open staan.

Wat is woonfraude?

Algemeen

Wij verhuren een woning aan jou zodat jij er zelf in kunt wonen. Het is woonfraude als jij:

de woning niet zelf bewoont;
de woning geheel of gedeeltelijk aan iemand anders verhuurt, ook bijvoorbeeld aan toeristen via Airbnb;
de woning niet alleen gebruikt om in te wonen, maar ook gebruikt voor andere (bedrijfs)activiteiten, zoals het kweken van hennep of voor prostitutie.

Heb jij vermoedens van woonfraude?
Dan vragen we je de situatie bij ons te melden. Dit kan door een e-mail naar info@woonfriesland.nl te sturen.

Wat doet WoonFriesland tegen woonfraude?

Algemeen

Wanneer wij een melding krijgen van mogelijke woonfraude doen we eerst zelf onderzoek. Als het echt om woonfraude gaat, vragen wij de rechter om het huurcontract van de bewoner te beëindigen. De bewoner raakt dan de woning kwijt. Soms legt de rechter daarnaast ook nog een boete op.

Ik vermoed dat er ergens (illegaal) vuurwerk is opgeslagen, wat moet ik doen?

Algemeen

Vermoed jij dat er ergens (illegaal) vuurwerk is opgeslagen? Meld dit dan bij ons, de politie of via Meld Misdaad Anoniem: 0800 7000 of via de website Meld Misdaad Anoniem.

Heb je zelf vuurwerk in huis?
Dat mag alleen als je maximaal 25 kilo legaal vuurwerk hebt dat je veilig opslaat. ‘Veilig’ betekent in dit geval dat het vuurwerk ‘niet bereikbaar is voor anderen’. Bewaar vuurwerk altijd op een droge en koele plek, waar geen warmtebronnen en/of vuur aanwezig is.

Kunnen jullie een vogelnest verwijderen tijdens het broedseizoen?

Algemeen

Wij verwijderen geen vogelnesten. Daarop geldt één uitzondering. Alleen als de vogel schade toebrengt aan jouw woning (denk bijvoorbeeld aan isolatiemateriaal dat naar buiten komt) dan vragen we je om dit bij ons te melden. In dat geval komt onze vakman langs voor een inspectie. Je kunt je melding doorgeven via MijnWoonFriesland. Lukt het je niet om in te loggen? Bel dan naar 088 995 2222.

Let op: in Nederland bepaalt de Flora- en faunawet dat beschermde inheemse vogels tijdens het broedseizoen niet mogen worden gestoord. Het rapen van eieren, de kap van bomen in die periode en het vernielen/verwijderen van het nest zijn dan verboden. Het broedseizoen is geen vastgelegde periode, het verschilt namelijk per vogelsoort. Dit betekent dat het weghalen van een nest tijdens het broeden illegaal is.

Kan ik melding van woonfraude anoniem doen?

Algemeen

Ja, dit kan. Wanneer je denkt dat er sprake is van woonfraude kun je contact met ons opnemen. Dit kan door een mail te sturen naar info@woonfriesland.nl. We nemen jouw melding anoniem in behandeling.

Heb jij vermoedens van hennepactiviteiten of prostitutie? Dan kun je dit melden bij Meld Misdaad Anoniem door te bellen met telefoonnummer 0800-7000.

Help, ik heb ongedierte in huis. Wat moet ik doen?

Algemeen

Je kunt ongedierte laten weghalen door een ongediertebestrijder. De kosten daarvoor betaal je zelf.
Zoek eventueel informatie op hoe je ongedierte zelf kunt bestrijden. Ook op de website van de gemeente kun je informatie vinden.

Mag ik hennep kweken?

Algemeen

Het is verboden om hennep te kweken in je woning. Wanneer we erachter komen dat je hennep kweekt in jouw woning, dan stoppen we het huurcontract. Je moet dan per direct je woning verlaten. We brengen de herstelkosten voor eventuele schade aan de woning bij jou in rekening.

Ik vermoed dat ergens hennep wordt gekweekt of drugs wordt gedeald, wat kan ik doen?

Algemeen

Wanneer je denkt dat er sprake is van drugsactiviteiten bij jou in de buurt, dan vragen we je om een melding te doen.

Meteen aan de slag
Doe een melding van overlast.

Wil je liever anoniem blijven?
Bel dan met Meld Misdaad Anoniem via telefoonnummer 0800 7000.